Encontrará aquí respuestas claras a las consultas más comunes sobre nuestros servicios, trámites y procesos.
Lo primero es contactarnos al número de atención 24 horas. Nuestro equipo le orientará en todos los pasos a seguir. Necesitará tener a mano el RUT del fallecido y su propio RUT como familiar. Nosotros nos encargamos de gestionar el certificado de defunción y todos los trámites necesarios.
En Chile, la ley establece que la inhumación o cremación debe realizarse entre las 24 y 48 horas posteriores al fallecimiento, salvo excepciones médicas o legales. Nuestro equipo le ayudará a cumplir con todos los plazos legales de manera oportuna.
Para iniciar el servicio necesitará: RUT del fallecido, RUT del familiar responsable, certificado médico de defunción (lo gestionamos nosotros si es necesario) y datos del cementerio o lugar de destino si ya tiene uno elegido. Nuestros asesores le guiarán en cada paso.
Sí, ofrecemos servicios completos de cremación. Incluimos la posibilidad de realizar una ceremonia de despedida previa, y contamos con diversas opciones de urnas, incluyendo la innovadora UrnaBios, una urna biodegradable que permite convertir las cenizas en un árbol.
Sí, realizamos traslados nacionales e internacionales. Gestionamos toda la documentación requerida por las autoridades sanitarias y de transporte. Para traslados internacionales, coordinamos con las embajadas y autoridades correspondientes.
Aceptamos efectivo, transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito. También ofrecemos facilidades de pago en cuotas para algunos de nuestros planes. Consulte con nuestros asesores las opciones disponibles según el servicio elegido.
Nuestras salas de velatorio incluyen: espacio climatizado y acondicionado, iluminación cálida, sistema de sonido para música ambiental, servicio de café y agua para los asistentes, y personal de apoyo disponible durante todo el velatorio. El tiempo de uso varía según el plan contratado.
El plan prepago le permite contratar los servicios funerarios con anticipación, garantizando el precio actual y evitando que su familia deba preocuparse por estos aspectos en el futuro. El plan es transferible a familiares directos y el precio queda fijo sin importar cuándo se utilice.
Sí, contamos con atención telefónica y presencial las 24 horas del día, los 365 días del año. Entendemos que el fallecimiento de un ser querido puede ocurrir en cualquier momento, y estamos siempre disponibles para brindar apoyo inmediato.
Sí, nuestro equipo gestiona todos los trámites necesarios ante el Registro Civil, incluyendo la inscripción de la defunción, la obtención del certificado de defunción oficial y cualquier otro documento requerido. Este servicio está incluido en todos nuestros planes.
Nuestro equipo está disponible las 24 horas para responder cualquier consulta que tengas. No dudes en contactarnos directamente.
